Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Avril 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre LUSTREYA (ci-après « le Vendeur ») et tout client effectuant un achat sur le site lustreya.com.

2. Produits

Huile Précieuse Cuir Chevelu & Tresses — LUSTREYA
Cosmétique capillaire non médicalementeux. Ce produit n'est pas un médicament et ne contient aucune promesse médicale.

3. Tarifs

• 1 Flacon : 29,90 €
• Lot de 2 flacons : 49,90 €
• Lot de 3 flacons : 64,90 €

Tous les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) . Les frais de livraison sont en sus, sauf offre en cours.

4. Livraison

• Transporteurs : Colissimo / Mondial Relay
• Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Livraison offerte dès 49 € d'achat
• Zone de livraison : France métropolitaine (et Union Européenne selon disponibilité)

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via Stripe . Moyens acceptés : Carte Bancaire, Visa, Mastercard. Le paiement est immédiat et exigible à la commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi Hamon , le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour :

• Produit intact, non ouvert , dans son emballage d'origine
• Remboursement effectué sous 14 jours après réception du retour

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@lustreya.com

7. Garanties légales

• Garantie légale de conformité (art. L. 217-4 du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil)

8. Réclamations

Pour toute réclamation : contact@lustreya.com — Réponse sous 48h ouvrées .

9. Médiation

En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation agréé (ex : CM2C ou ANM Conso) conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français . En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Paris .